Syarat & Ketentuan, serta Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku efektif sejak 15 Juni 2026
1. Tentang Layanan
PETRAX Tactical Board ("Layanan", "Aplikasi") adalah perangkat lunak papan taktik sepak bola berbasis desktop yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Mitra Sport Management ("Kami"). Layanan tersedia dalam bentuk masa percobaan gratis (trial) dan paket berlangganan berbayar (Pro dan Klub/Akademi).
2. Masa Percobaan (Trial)
- Pengguna baru mendapatkan masa percobaan gratis 7 (tujuh) hari dengan akses ke seluruh fitur Pro.
- Tidak diperlukan kartu kredit atau metode pembayaran apa pun untuk memulai trial.
- Setelah masa trial berakhir, Aplikasi akan terkunci sampai pengguna mengaktifkan lisensi berbayar.
3. Paket Berlangganan & Harga
- Pro — tersedia opsi Bulanan (Rp 75.000), 2 Bulan (Rp 120.000), dan Tahunan (Rp 600.000).
- Paket Tahunan mencakup hingga 2 akun pelatih (1 lisensi, 2 perangkat).
Harga sudah termasuk pajak yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif terhadap lisensi yang sudah aktif sampai masa berlakunya berakhir.
4. Proses Pembayaran
Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway resmi Duitku, dengan metode QRIS, transfer bank/Virtual Account, dan e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay, dll). Setelah pembayaran berhasil, kunci lisensi aktivasi akan dikirimkan secara otomatis ke alamat email yang Anda daftarkan dalam beberapa menit.
5. Aktivasi & Penggunaan Lisensi
- Satu kunci lisensi Pro dapat digunakan pada maksimal 2 (dua) perangkat.
- Lisensi berlaku selama periode yang dibeli (30, 60, atau 365 hari) sejak tanggal aktivasi pertama.
- Kunci lisensi bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan kepada pihak yang tidak berwenang.
6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Karena PETRAX menyediakan masa percobaan gratis 7 hari dengan akses penuh ke seluruh fitur sebelum pembelian, pada umumnya pembelian lisensi tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah kunci lisensi diterbitkan dan dikirimkan.
Namun, pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
- Terjadi kesalahan teknis dari sistem kami yang menyebabkan kunci lisensi tidak pernah terkirim dan tidak dapat diaktifkan, meskipun pembayaran sudah berhasil.
- Terjadi duplikasi pembayaran (pelanggan tidak sengaja membayar dua kali untuk paket yang sama).
- Kesalahan penagihan jumlah yang tidak sesuai dengan paket yang dipilih.
Permintaan refund harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal transaksi melalui email atau WhatsApp, dengan menyertakan Order ID/bukti pembayaran. Dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu 7-14 hari kerja.
7. Pembatalan Berlangganan
PETRAX tidak menerapkan tagihan otomatis (auto-renewal). Setiap perpanjangan lisensi memerlukan pembelian ulang secara manual oleh pengguna, sehingga tidak ada proses "pembatalan" yang diperlukan — lisensi akan berhenti aktif secara otomatis setelah masa berlakunya habis.
8. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Layanan, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna dalam menyimpan/mencadangkan berkas papan taktiknya.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait pembayaran, lisensi, atau permintaan refund, hubungi:
← Kembali ke Beranda
Terms & Conditions and Refund Policy
Effective since June 15, 2026
1. About the Service
PETRAX Tactical Board ("Service", "Application") is a desktop-based football tactical board software developed and operated by Mitra Sport Management ("We", "Us"). The Service is available as a free trial and paid subscription plans (Pro and Club/Academy).
2. Free Trial
- New users receive a 7 (seven) day free trial with access to all Pro features.
- No credit card or payment method is required to start the trial.
- After the trial ends, the Application locks until the user activates a paid license.
3. Subscription Plans & Pricing
- Pro — available as Monthly (Rp 75,000), 2 Months (Rp 120,000), and Annual (Rp 600,000).
- The Annual plan includes up to 2 coach accounts (1 license, 2 devices).
Prices include applicable taxes and may change at any time. Price changes do not apply retroactively to active licenses until their expiry date.
4. Payment Process
Payments are processed through our official payment gateway partner Duitku, via QRIS, bank transfer/Virtual Account, and e-wallets (GoPay, OVO, ShopeePay, etc.). After successful payment, your activation license key will be sent automatically to your registered email address within minutes.
5. License Activation & Usage
- One Pro license key can be used on a maximum of 2 (two) devices.
- The license is valid for the purchased period (30, 60, or 365 days) from the first activation date.
- The license key is personal and must not be shared with unauthorized parties.
6. Refund Policy
Because PETRAX provides a 7-day free trial with full feature access before purchase, license purchases are generally non-refundable once the license key has been issued and delivered.
However, refunds may be considered in the following cases:
- A technical error from our system caused the license key to never be delivered or activated, despite successful payment.
- A duplicate payment occurred (the customer accidentally paid twice for the same plan).
- A billing error where the charged amount does not match the selected plan.
Refund requests must be submitted within 7 (seven) days of the transaction date via email or WhatsApp, with Order ID/proof of payment. Approved refunds will be returned to the original payment method within 7-14 business days.
7. Subscription Cancellation
PETRAX does not apply automatic billing (auto-renewal). Each license renewal requires a manual repurchase by the user — no "cancellation" process is needed, as the license automatically deactivates when it expires.
8. Limitation of Liability
The Service is provided "as is". We strive to maintain the availability and reliability of the Service, but do not guarantee it will be free from interruptions or technical errors. We are not liable for data loss due to a user's failure to save or back up their tactical board files.
9. Contact Us
For questions about payment, licenses, or refund requests, contact:
← Back to Home